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一會員下單633筆申請退款624筆,淘寶告會員贏了官司

2019-12-05 17:24 編輯:TF003 來源:北京日報客戶端

双色球购彩技巧 www.fqxrbs.com.cn 周某的網購記錄太過反常。因發現淘寶買家周某在一個多月時間里下單633筆,發起的退款申請竟高達624筆。

浙江淘寶網絡有限公司(下稱淘寶網)將周某訴至法院,索賠經濟損失1元及律師費1萬元。記者獲悉,杭州互聯網法院近日作出一審判決,認定周某的退款行為反常,濫用淘寶會員權利,判決支持了淘寶網的訴請。

淘寶網向法院起訴稱,在這些退款糾紛中,有的賣家妥協同意了被告僅退款的要求,有的賣家沒有同意,被告則通過虛假退貨的方式進行退貨?!捌教刻旎岱⑸罅康慕灰拙婪?,這些糾紛能夠得到普遍解決而沒有上升到訴訟,很多是基于賣家在一些事實不清的情況下愿意擔責,被告正是利用了賣家這種心態?!碧員ν砣順?。

周某在應訴時則辯解,退貨數量大是因為她的賬號是受大量鄉村鄰里委托購物,申請退款的目的僅是為了減少自己的經濟損失,且不存在退款不退貨及虛假物流。但周某辯解因無證據佐證法院并未采信。

杭州互聯網法院經審理認定,被告周某用自己的身份信息注冊了兩個淘寶賬號,她經常在淘寶平臺買入商品后不久,即以“假貨”“商品品牌與實際不符”等理由向賣家發起僅退款的申請。經初步統計,2018年6月7日至2018年7月31日一個多月的時間,由周某發起的僅退款申請多達624筆,退款總金額達3.2萬余元。其中一個賬號下單344筆,申請退款343筆,退款申請率99.7%;另一個帳號下單289筆,申請退款281筆,退款申請率97.2%。

法院還發現,退款過程中,有賣家向淘寶平臺反饋,周某的帳號存在發送虛假物流的情形,也有賣家反映周某賬號曾通過微信向賣家索要金額不等的錢款。

法院審理后認為,證據反映的具體數據足以說明,被告周某發起的僅退款申請明顯不符合常人的購物習慣,其申請僅退款比例遠遠高于淘寶平臺正常商品交易的平均水平,且退款理由重復單一,其實施的行為足以界定為濫用淘寶會員權利。

判決指出,周某反常的退款行為損害了淘寶賣家的聲譽,干擾了平臺的正常運營秩序,并讓平臺為處置被告的不實投訴多支出了的人力物力資源,給淘寶網造成了實際損失,其行為違反了《合同法》規定的誠實信用和遵紀守法原則。

據此,法院一審判決周某賠償淘寶網經濟損失1元,并賠償合理支出(律師費)1萬元。案件受理費50元由周某負擔。周某不服判決已經提起上訴。據悉,淘寶網近期起訴了一批周某這樣的淘寶買家,周某案是法院第一個作出一審判決的案件。

“打1元官司并非為賠償,而是給予惡意退貨者以警示?!卑⒗鋨桶圖鷗嘸斗ㄎ褡藝乓胛母嫠嘸欽?,訴訟本身是提高違法成本的一種方式,對惡意退貨者而言涉訴后要應訴本身就是一種成本和心理震懾。

來源 北京日報客戶端? ?記者:張蕾 監制:王寧江、馬楠 編輯:王海萍

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