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5G來了!4G用戶卻擔心服務下降,他們是決定未來市場份額的關鍵

2019-11-01 14:09 編輯:TF021 來源:北京晚報

双色球购彩技巧 www.fqxrbs.com.cn 5G時代終于到來。昨天,中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商同時宣布正式開啟5G商用,北京等50個城市入選首批開通城市名單。

資料圖 新華社記者 毛思倩 攝

據報道,提前預約5G的用戶已達1000多萬,可見消費者對于新技術的高度熱情。毫無疑問,5G意味著更好的用戶體驗,意味著高速度、低時延、低功耗,以及更多更令人驚喜的新功能。未來幾年,5G有望在養老、教育、醫療、智慧生活等民生領域有更多應用,滿足百姓數字生活需求。隨著人民生活水平的提高,5G用戶勢必大幅增長。網速快,是消費者對5G的第一認知。網速快,意味著流量高;流量高,意味著資費低不了。三大運營商昨天同時發布了5G套餐,資費明顯高于4G,是否合理,不妨交由消費者選擇。

值得注意的是,在眾多網友對5G躍躍欲試的同時,也有大批網友表現出了一種擔憂。那就是,5G來了,4G會“貶值”嗎?一些網友直言,目前已經感受到了4G降速的困擾。雖然各大運營商堅定表態,網絡服務將持續優化,不會因為5G網絡的推出,而影響4G網絡的速度,就像4G推出之后,也不會影響2G和3G的速度,但是,網友的擔心還是應該得到進一步的呼應。

吸引用戶選擇新技術、新套餐,當然是運營商的目標。畢竟,巨大投入的初衷之一就是產出。但是,在5G應用的窗口期,絕大多數用戶還在使用4G網絡。5G的推廣,不意味著可以放松4G網絡的維護和優化。即使一些4G用戶的體驗質量下降,是客觀的技術因素導致,也不意味著運營商可以推卸責任,或者希望將來通過5G改善。如果像一些網友擔心的那樣,為了引導更多消費者投身于5G潮流,就降低4G的服務標準,迫使消費者去選擇5G,結果很有可能是,消費者不滿意、不買賬,最終影響5G的良性發展。

4G向5G過渡,應該是一個平滑演進的過程。隨著提速降費、取消漫游費等利民措施的不斷出臺,三大運營商的利潤不斷壓縮,爭取更多的消費者才是立足之本。今年11月30日前,三大運營商將在全國范圍內提供攜號轉網服務,服務質量、資費標準,無疑是消費者選擇的核心要素。也就意味著,目前最廣大的4G用戶,才是決定未來市場份額的關鍵。

無論對于運營商,還是消費者,5G與4G,只應該是產品選擇的不同,絕不應該出現服務質量上的差異。無論消費者是何種選擇,運營商同等奉獻不打折扣的高質量服務,才是明智之選。5G是大勢所趨,消費者一定會“從善如流”。但這需要一個過程,比如手機的更新,比如需求的改變。何況,不論是技術更新還是收費模式的更新,都離不開服務的更新與升級,貼心周到的服務才是普及5G的根本。今日老用戶,就是明日新用戶,在這個過程中,尊重消費者的選擇,才能博得人心,贏得未來。

 

 

來源:北京晚報 記者:侯江

流程編輯:TF021

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