3D技巧九尾神狐第2章:双色球购彩技巧

双色球购彩技巧 > 論壇 > 報網互動

本報讀者實拍中聯航大興執飛花絮:獨飛大興將滿月 中國聯航故事多

2019-10-18 06:45 編輯:TF003 來源:北京晚報

双色球购彩技巧 www.fqxrbs.com.cn 作為首家整體轉場至北京大興國際機場的航空公司,中國聯合航空公司即將在此投運滿月,并作為獨家在此起降的航司至本月底。

130條航線、70多個通航點、49架飛機,在剛剛過去的第一個航運高峰,中聯航共運送旅客153569人次,保障進出港航班逾千架次。

在即將到來的10月27日民航冬春換季后,中國聯合航空還將新開通大興至南昌、福州、珠海、長春等地的商務航線,進一步完善其在大興機場的國內干線航線布局。同時,中聯航在新航季將恢復三亞、牡丹江、松原等通航點,為旺季赴三亞等熱門目的地的旅客提供更為豐富的選擇。

近日,本報部分讀者應約前往中國聯航的新家——大興機場,實地體驗聯航落戶新家后的新氣象。在北京大興國際機場,中國聯航已先人一步振翅高飛。

熟人待遇 特殊旅客獲特殊關照

從南苑到大興,中聯航改變的不僅是起降機場,在服務方面,更是迅速與大興國際機場接軌,從單純的微笑服務到用心服務,從固式服務到人性化服務,從誠信服務到特色服務,以年輕人群體為主的中聯航團隊立志讓低成本航空公司服務品質像“熟人”一樣。

保障那些需要特殊幫助的旅客,也是聯航人日常職責所在。中聯航地服部自2019年9月25日轉場大興國際機場以來,共保障進港特服旅客107人,出港特服旅客137人。

一位飛畢節的老人剛做完手術,行動很不方便,地服部的王長楸對他倍加關心,端茶倒水,目光始終在關注老人狀態。登機時,老人以由衷表示以后還會坐中聯航航班表達謝意。

這些小事在王長楸看來特別重要,“出門在外不就是有很多瑣碎小事要辦,老人孩子我必須替他們想到?!?/p>

有一次,一位老年旅客提前4個小時就來機場了,王長楸查看了一下后續暫時沒有需要保障的特服旅客,為了不讓老人無聊地坐在登機口等待登機,便主動提出帶著老人在候機樓內四處逛逛,快到登機時間再送老人到正確的登機口登機,老人感到非??模骸襖賢蹕竇胰艘謊謖展宋業腔??!?/p>

花式意外 做足預案都是“意料之中”

作為新機場,盡管各方面都做足功課,但面對如此宏大的機場,總還是有旅客“懵圈”。在獨家執飛大興國際機場期間,中聯航的空姐空少也遇到不少來自旅客的“意外”,不過,由于預案充分,這些岔子都成了“意料之中”。

10月2日,有一位旅客乘坐航班由于證件號碼輸入錯誤,導致無法乘坐航班,值機員趙東莉積極幫助他更改證件號碼,旅客當場寫了表揚信。那天還有兩名韓國留學生,在訂票的時候把名字輸入為中文的拼音,導致乘機出現問題,員工劉偉琦熱心幫助他們更改姓名,使旅客能夠順利乘機,兩名韓國留學生用韓文和中文書寫了表揚信給劉偉琦。

10月3日,由北京大興前往成都的KN5217次航班,旅客李雨佳從草橋地鐵站到達大興機場B1層W島辦理值機手續,由于因著急趕飛機,一路奔跑到W17號柜臺時,工作人員鄭靈玉察覺到李雨佳臉色不太好,主動詢問李雨佳的身體狀況。最終,幫助李雨佳查詢了后續航班情況,在她身體好轉后,幫助她改簽到下午的航班,并幫助李雨佳辦理完乘機手續后親自送到安檢處。

上周四KV5257大興飛昆明的航班上,乘務長耿莎莎一直在忙碌著,艙門剛剛關閉,耿莎莎已開始做安全演示和檢查工作,一位女旅客突然站起來,不知所措的走到她面前焦急求助:“我發現我落了東西在登機口,是價格比較貴的字畫,還可以下去拿嗎?”“艙門已經關閉了,您別著急,我馬上幫您打電話去溝通。這樣,您先趁著起飛前打電話向機場公安報個警?!卑哺Я寺每筒⒏餼鑫侍獾鬧傅賈?,旅客坐下來系好安全帶,耿莎莎趕緊和機場登機口地服同事取得聯系,幫助這位旅客去尋找她的東西。

飛機平飛后,耿莎莎又主動去留下女旅客的手機號,告訴她飛機落地后會立刻幫助她繼續追問丟失物品下落,直到有最后結果。這位女旅客安心多了,非常感謝耿莎莎如此主動熱心的關心她的事情?!八凳翟詰惱饈俏易約憾碩?,可是這位空乘一直在主動幫我,我很感動?!焙槳嘧鈧盞醬錟康牡睪?,女旅客接到了耿莎莎帶來的好消息——東西完好無損的找到了。

轉場之前我們就有專門針對大興機場的流程課件學習,感覺最近航班上向我們詢問大興機場交通啊等相關設施情況的旅客不少,畢竟都是剛剛體驗到在這里起降,我們會在飛機上就給予大家關于機場配套設施的具體使用建議和指導。耿莎莎說。

獨飛花絮 客串新機場代言人

中聯航地服部目前有員工345人,青年員工占總人數的68%,平均年齡只有24歲。作為面對旅客“第一部門”,運行面廣闊,涉及值機、引導、配平、行李查詢、特殊旅客服務等多個板塊,其重要性可見一斑。

“為我托運行李辦理值機的地服人員胸牌上寫著‘郭禹宏’,特別熱情,主動為我進行各種登機提示?!筆狀臥詿笮嘶〕俗辛槳嗷男煜壬硎荊骸耙蛭俏業諞淮蔚醬笮嘶〕嘶?,問了她不少值機以外關于機場的問題,她都一一耐心解答?!?/p>

從當天凌晨4點40到崗,忙到晚上10點,已在中聯航工作了12年的張亞騫感覺搬家后最大的變化就是“地方大了,硬件好了,我們需要把服務細化。如今,每位在崗地服人員要接待兩三百位旅客,我們的要求是主動幫扶旅客,很多旅客是第一次到大興機場乘機,我們就主動承擔了許多不在我們航司職責范圍內的問詢、指引等工作?!?/p>

走向未來 大興起飛航向天下

從某種意義上說,大興機場的投入使用獲得最大改變的當屬中聯航。不僅是航司運營環境大幅度提升,更重要的是落戶“新國門”,有了旅客出入境通道后,中聯航未來的天空將不僅局限于國內。

未來,中聯航將在大興機場進一步強化國內干線的開拓力度,并持續優化特色旅游航點布局,在“新國門”為廣大旅客提供更為豐富的目的地選擇。值得一提的是,中聯航會在硬件已達一流水平的同時,大力提升軟件服務水平,“軟硬兼施”為旅客真誠護航。

(原標題:獨飛大興將滿月 中國聯航故事多

本報讀者實拍中聯航大興執飛花絮 旅客獲“熟人”待遇)

來源 北京晚報 記者 孟環 文 讀者 王宏偉 龔躍賢等攝

流程編輯 TF003

相關閱讀

北晚新視覺網版權與免責聲明:

一、凡本站中注明“來源:北晚新視覺網或北京晚報”的所有文字、圖片和音視頻,版權均屬北晚新視覺網所有,轉載時必須注明“來源:北晚新視覺網”,并附上原文鏈接。

二、凡來源非北晚新視覺網或北京晚報的新聞(作品)只代表本網傳播該消息,并不代表贊同其觀點。

如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請在見網后30日內進行,聯系郵箱:[email protected]。

新視覺·新媒體

  • weibo北晚新視覺微博
  • mobile北晚新視覺手機版
  • app北京晚報APP
  • weixin北晚新視覺微信
  • ys1新視覺影社微信