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隨意溢價、票源不明、交易機制模糊 專家:二手票務平臺亟待監管細則

2019-05-24 14:00 編輯:TF017 來源:北京晚報

双色球购彩技巧 www.fqxrbs.com.cn 隨著演出市場的繁榮,催生出國內一批票務平臺的快速發展。但是由于缺乏相應的行業準則和交易監管細則,二手票務平臺存在隨意溢價、票源不明、交易機制模糊、服務參差等行業亂象,限制了二手票務交易市場的成熟。專家表示,二手票務平臺需要建立行業的自律組織,制定出一套關于價格浮動、消費者服務標準、賣家管理標準等新的行業準則。

制圖 耿爭

熱門演出票溢價數倍

二手票務平臺在宣傳時都稱自身對接各大票務平臺、主辦方、票務代理、場館、個人等優質供票方,通過多渠道供票、低價優先展示等技術以及海量折扣票的定位,讓消費者獲得平價票、低價票,同時承諾會制定參考價和溢價機制來保證市場價格合理性。那么在這些平臺定價真實情況如何呢?

記者打開一家二手票務平臺的APP,在進入界面上顯示“90%演出票都打折”的宣傳語。在進入購票頁面,記者發現里面的演出門票是溢價票和打折票混合銷售,一些熱門的演出票溢價數倍。例如,在北京地區的“演唱會”門類下,有35場售票演出,但是根據記者統計,其中只有不到15場演出門票打折,最低的折扣是9折,其余演出基本都有不同程度溢價。

在一場“F1 2019一級方程式中國大獎賽上海站”的購票頁面下,該票務網站共有12種不同價位門票,每種票面都有加價。其中最低標價480元票面的無坐席看臺門票實際售價為831元,標價為580元票面實際售價1088元,而最貴的2760元票面門票實際售價高達4274元,溢價均近一倍。而在另一家主打競價交易的平臺上,480元票面的門票被抬高到960元,580元票面門票被抬高到1360元。同期的大麥網APP上,所有價位的門票都顯示缺貨登記。

記者同時發現,二手票務平臺上演出門票的票價是在不斷變化的,越臨近比賽開場,票價漲幅越大。經過記者買票體驗,3月30日開賽的“2018-2019北京首鋼主場CBA季后賽”比賽,票面為180元的門票,在臨近開賽前的2個小時分別被提高至210元、245元、359元出售。巧合的是,所顯示的票價漲幅,與現場傳統黃牛給出的價格非常近似。而在場館正規票務窗口詢問得知,購票時,出售門票的票價與票面本身是一直保持一致的,不存在漲價。

平臺賣家身份存疑

對于票的來源以及賣家身份,一直是消費者質疑的焦點。這些平臺賣家的真實資質如何?

記者通過在一家二手票務APP上連續數天的反復驗證,發現在購票過程中,票務APP所顯示資質認證的票務經營者是在隨時變化的,甚至5分鐘就會變化一次,公司的名稱各異,從電子商務、財務咨詢到文化傳播、信息科技等多種領域,甚至其中一家公司竟然是“精密機械公司”,工商營業執照上也并不包含“演出經營及經紀業務”。

一些票務公司認證資質亂象更甚。其中一家票務公司的營業性演出許可證有效期至2018年11月24日,過期半年多;一家票務公司僅有營業執照,并沒有顯示其持有營業性演出許可證,按規定不能從事演出門票銷售業務。為了驗證平臺賣家的資質,記者在一家平臺購買了一張3月30日開賽的籃球比賽門票,令人驚奇的是,現場取票的信封上顯示的票務公司跟記者本人在票務APP上訂單顯示的票品提供方名稱完全不同,從“團團票務”變成“天旭票務”。

記者致電該票務平臺客服,客服人員告訴記者,平臺方一直注意賣家資質管理,目前為止配合合規已經陸續關停了近兩千家沒有資質的賣家。為什么仍然出現上述情況?該客服表示,他需要進一步了解記者反映的情況。截至發稿時,并沒有得到平臺回應。

記者咨詢了一位資深的娛樂演出行業人士,他表示從事營業性演出的企業都需辦理《營業性演出許可證》,這是一種通過文旅部或者當地文化局審核后取得的允許其可以正式演出的許可性證書?!昂芏嗖瘓弒缸手實摹婆!屯ü燉碚飧鮒だ刺峁┕銥康淖手?,申請條件并不復雜,只需有3名以上專職演出經紀人員即可??梢哉乙恍┳ㄒ抵薪榛構銥?,承擔服務費和繳納1個月的社保費即可?!奔欽咦裳艘患野熘ぶ薪?,中介告訴記者,目前他們公司完整的辦證價格大概在1萬元左右。

北京金誠同達律所儲江律師告訴記者,根據《營業性演出管理條例實施細則》相關規定,票務公司代理營業性演出單位進行門票售賣,必須簽代理授權書。否則依據2017年出臺的《關于規范營業性演出票務市場經營秩序的通知》,對擅自從事營業性演出票務代理、預售、銷售業務的,可以依規定給予處罰。這是對職業“黃?!鋇拇Ψ9娑?。

平臺是賣家還是中介?

二手票務平臺是賣家還是中介?在調查中,多家二手票務平臺的客服對記者說,票務平臺是第三方銷售平臺,“平臺只是中介,門票均由主辦方、各級票務公司以及個人等提供,平臺本身不參與定價,也不實施價格?;??!奔熱黃倍莢詰諶鉸艏沂擲?如何保證其真實性?某平臺客服對記者說,他們會從賣家手里回收再寄出,也可以通過現場取票的方式保證出票為真。現場取票怎么保證票的真實性呢?該客服沒有回應。

近日,市民王先生因為網上購票一事,在取票現場與送票人發生了言語沖突。他通過某二手票務APP購票后,短信顯示取票地點為體育場館附近的一家煙酒店,取票地點比較偏遠,旁邊就是傳統“黃?!鋇木奐??!拔夜和昶焙篤教ǔ儷倜揮信淦?,等到比賽前兩天才顯示配票成功。通過正規渠道購票,為何取票地點都不能正大光明在體育場館門口呢?”他對門票的真實性產生懷疑,并立馬申請平臺退票。為此,記者在該平臺購買了一張3月30日開賽的籃球比賽。記者現場取票時,工作人員介紹,該平臺有兩種取票方式,一種是從平臺工作人員直接配送,還有一種是“賣家”自己配送。那么,配送的“賣家”信息是否能夠核實?他們是不是“黃?!??工作人員表示,目前無法查詢。

3月30日晚6時許,華熙LIVE凱迪拉克中心(原五棵松體育館)的東南角已聚集一群“黃?!?。在這群“黃?!迸員?,有數名神秘的男子。一個年輕人來到聚集地,向其中一名男子報了手機尾號和姓名,對方把一張球票塞給他。這便是該平臺客服所說的“賣家”。記者向其詢問票務來源,該男子避而不答,“你是票務平臺的工作人員嗎?”聽到這個問題,對方明確表示不是,“我們是屬于‘掛靠’在平臺?!?/p>

這種“掛靠”的交易機制也使得平臺的角色定位模糊,二手票務平臺究竟是票務賣家還是中介?義務和責任界定不清,由此帶來的問題是平臺服務參差不齊。

專家觀點 二手票務交易需要監管細則

業內人士告訴記者,相較于一級票務市場,以分銷為主的二級票務市場更容易成為票務問題頻現的重災區。每當有熱門演出開票,至少會有2成至3成的票進入二級市場。通常而言,二級票務市場并不能比較規范地為這些票提供出路,結果大都流到了“黃?!筆種?。為了獲取更多的利潤,一些二級票務代理、演出商會與“黃?!斃緯梢惶趵婀采?。演出行業分析人士黎新宇認為,票源混亂是導致亂象頻出的原因之一。

北京社科院首都文化發展研究中心副主任沈望舒表示,二手票務交易平臺是在線票務銷售市場中的重要一環,目前二手票務交易平臺在整體的管理力度上仍有所欠缺,有關部門還需制定更為具體的實施細則。

 

來源:北京晚報 記者 胡德成 景一鳴

流程編輯:TF017

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